Trợ lý ảo

Mức độ sử dụng và chất lượng trả lời của trợ lý ảo phục vụ cán bộ và người dân

Kỳ số liệuTháng 9/2026

Lượt hỏi1.284

Hài lòng87%

Có dẫn nguồn94%

Lượt hỏi trong tháng

1.284lượt

tăng 31,7% so với tháng trước

Tỉ lệ hài lòng

87%

Người dùng chấm trực tiếp sau mỗi câu trả lời

Trả lời có dẫn nguồn

94%

Dẫn được về văn bản gốc trong Kho văn bản

Từ chối vì vượt phạm vi

63lượt

Từ chối đúng — không phải lỗi cần sửa

Chủ đề được hỏi nhiều nhất

Số lượt hỏi theo nhóm chủ đề trong kỳ

Thành phần hồ sơ thủ tục hành chính412 lượt · dẫn nguồn 96%

Tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ298 lượt · dẫn nguồn 99%

Thời hạn giải quyết và phí, lệ phí216 lượt · dẫn nguồn 94%

Văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành187 lượt · dẫn nguồn 91%

Quy trình nội bộ, biểu mẫu171 lượt · dẫn nguồn 88%

Đậm nhạt theo số lượt hỏi — một sắc, nhiều hơn thì đậm hơn. Không dùng nhiều màu vì đây là so độ lớn, không phải phân biệt danh tính.

Chất lượng trả lời

Hai chỉ số quyết định trợ lý có dùng được trong cơ quan nhà nước hay không

1.284lượt hỏi

Tăng 31,7% so với tháng trước.

Tỉ lệ hài lòng87%

Ngưỡng 85% · đạt

Trả lời có dẫn nguồn94%

Ngưỡng 90% · đạt

63 lượt bị từ chối

Trợ lý từ chối khi câu hỏi vượt phạm vi dữ liệu được phép trả lời. Đây là hành vi đúng theo yêu cầu “không trả lời vượt thẩm quyền”, không phải lỗi cần khắc phục.

Ngưỡng lấy theo yêu cầu chất lượng dịch vụ trong hồ sơ mời thầu.

Đang tải...